Mass tourism is growing uncontrolled in many destinations worldwide. Negative impacts emerge from it, transforming the city and influencing on locals’ lifestyle and well-being. However, debates and ...

This article is based on a research devoloped during the academic year 2009-2010 by Carla Alexandra Ackermann, Anna Martínez Moles and Alba Vendrell Torres. The research was conducted under the supervision ...

El presente artículo es fruto del trabajo fi nal de carrera realizado durante el curso 2010-2011 por Aida Castro, Cristina Vidal y Pamela Zvokelj y tutorizado por Ricard Santomà, Subdirector de TSI-Turismo ...

This study aims to investigate guest satisfaction stimulated by cross-cultural service encounters at the front office in the Radisson Blu Hotel Beijing. Within a hotel service environment, the frontline ...

El llamado ‘turismo cultural’ necesita con urgencia un espacio de refl exión que controle, evalúe y desarrolle nuevos contenidos y ofertas culturales para tratar de dinamizar un tipo de turismo que ...

Purpose: The purpose of this paper is to examine the effect of including customers with special needs in the design of cultural and heritage services before the actual experience takes place. Design ...

This paper is based on an In-company Research Project done for the Master in Innovative Hospitality Management, TSI - Turismo Sant Ignasi, Barcelona, Universitat Ramon LLull, Spain / Zuyd University ...

Este artículo reflexiona acerca del viaje, un concepto que puede significar desde un mero traslado hasta una transformación personal. En la primera parte del artículo, se pone de manifiesto que, en ...

L’article està estructurat en dues parts. En la primera es fa una descripció d’un projecte concret d’accessibilitat al patrimoni i en la segona es presenta una explicació sobre patrimoni i recurs ...