Enhancing the hospitality customer experience of families with children on the autism spectrum disorder
Visualitza/Obre
Autor/a
Freund, Daniela
Cerdan Chiscano, Monica
Hernández-Maskivker, Gilda
Guix, Mireia
Iñesta, Ana
Castelló, Montserrat
Altres autors/es
Universitat Ramon Llull. Facultat de Turisme i Direcció Hotelera Sant Ignasi
Universidad del Rosario
Universitat Ramon Llull. ESADE
Universitat Ramon Llull. Facultat de Psicologia, Ciències de l’Educació i de l’Esport Blanquerna
Data de publicació
2019-04Resum
The purpose of this study is to examine intention to travel to accessible accommodations by families of children diagnosed with autism spectrum disorder (ASD), the influence of travel constraints (intrinsic, interactive, and environmental), the severity of disorder, and the families' strategies for coping with such constraints. A structured survey targeted at Spanish families (N = 117) indicated that the intrinsic dimension and the severity of disorder positively influence their intention to travel. The study contributes to extend knowledge about travel constraints related to accessible tourism and provides insights to accommodation providers on how to better enhance the customer experience of families travelling with a child diagnosed with ASD.
Tipus de document
Article
Versió acceptada
Pàgines
17 p.
Publicat per
Wiley
Publicat a
International Journal of Tourism Research, 2019, Vol. 21, Issue 5 (September), p. 606-614
Documents relacionats
info:eu-repo/grantAgreement/URL i La Caixa/Internacionalització recerca/2017‐URL‐Internac‐024
Aquest element apareix en la col·lecció o col·leccions següent(s)
Drets
© Wiley. Tots els drets reservats