Procesos empresariales en Cloud: aplicación en Recursos Humanos

Abstract

Esta investigación analiza el grado de satisfacción de las organizaciones que deciden implementar sus procesos de Recursos Humanos en un sistema Cloud HR, contrastando el resultado del proceso de transformación digital con el estadio previo (aplicaciones On-premise o herramientas manuales). El análisis se ha llevado a cabo mediante la indagación inicial del marco teórico existente para el ámbito de las soluciones HRIS en entornos Cloud, y mediante el estudio cualitativo de las experiencias de varias empresas que ya han realizado -parcial o totalmente- este proceso de transformación y migración a soluciones Cloud HR. Este análisis aporta hallazgos y aprendizajes relevantes: la satisfacción con el proceso de transformación es en general alta y se vincula al grado de apoyo e involucración de todos los estamentos de la empresa -especialmente la Dirección- en el proyecto de transformación; la reducción de costes asociada a estas soluciones se traduce principalmente en la simplificación del ecosistema de sistemas satélites y locales en una única herramienta, y para los recursos internos de la empresa no se refleja como una reducción de coste sino como la conversión de sus esfuerzos en tareas de valor añadido para la organización. En contra, se observa la falta de capacidad de customización de estas herramientas y la altísima dependencia del proveedor de software. En conclusión, las organizaciones consultadas confirman que, en líneas generales, están satisfechas con las soluciones Cloud HR implementadas y sus beneficios son perceptibles, destacando los principales factores que han permitido su adopción exitosa.

This research analyzes the degree of satisfaction of organizations that decide to implement their Human Resources processes in a Cloud HR system, contrasting the result of the digital transformation process with the previous stage (On-premise applications or manual tools). The analysis has been carried out through the initial investigation of the existing theoretical framework for the field of HRIS solutions in Cloud environments, and through the qualitative study of the experiences of several companies that have already carried out -partially or completely- this transformation process. and migration to Cloud HR solutions. This analysis provides relevant findings and learning: satisfaction with the transformation process is generally high and is linked to the degree of support and involve-ment of all levels of the company -especially Management- in the transformation project; The reduction in costs associated with these solutions mainly translates into the simplifi-cation of the ecosystem of satellite and local systems into a single tool, and for the com-pany's internal resources it is not reflected as a cost reduction but as the conversion of their efforts into Value-added tasks for the organization. On the contrary, the lack of cus-tomization capacity of these tools and the very high dependence on the software provider is observed. In conclusion, the organizations consulted confirm that, in general terms, they are satisfied with the Cloud HR solutions implemented and their benefits are perceptible, highlighting the main factors that have allowed their successful adoption.