Browsing Articles publicats en revistes by Author "Universitat Ramon Llull. Facultat de Turisme i Direcció Hotelera Sant Ignasi"
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1 Hotel, 362 hotel rooms, 300 employees, 99% Chinese nationality, 1 goal, 100% guest satisfaction. Guest satisfaction at Radisson Blu Hotel Beijing: a study of cross-cultural service encounters
Appelman, Linda Janna Maria (Papers TSI, 2012, 2, 41-55, 2012-02)This study aims to investigate guest satisfaction stimulated by cross-cultural service encounters at the front office in the Radisson Blu Hotel Beijing. Within a hotel service environment, the frontline ... -
A reference-dependent approach to WTP for priority
Hernández-Maskivker, Gilda; Nicolau, Juan R.; Ryan, Gerard; Valverde, Mireia (Tourism Management, 2019, Vol. 71 (April), p. 165-172, 2018-10)This article introduces the notions of reference dependence and loss aversion to the analysis of waiting times in tourism to examine their effects on people's willingness to pay (WTP). The empirical ... -
A study on online bookers' perceptions on the importance of website quality attributes
Balacenko, Katja (Papers TSI, 2011, 1, 95-106, 2011-02)This study aims to examine the perceptions of diff erent groups of actual online buyers, both direct and indirect buyers, on the importance of website quality att ributes from hotel distribution channels. ... -
Active spots tourist: Millennials vs baby boomers
Hernández-Maskivker, Gilda; IJspeert, Ruth (Journal of Tourism, Heritage & Services Marketing, 2020, Vol. 6, Issue 2, p. 12-20, 2020-05)Purpose: Active sport tourism is one of the fastest rising leisure segments. Considering the extensive growth of both the millennial and baby boomers generation in this sector, there are large-scale ... -
Actividad turística y política territorial en la región del Ática
Boyra Amposta, Josep (Cuadernos de Turismo, 2007, nº 20, p. 55-77, 2007)La región del Ática y el área metropolitana de Atenas, en particular, representan en la actualidad el motor socioeconómico de Grecia. En efecto, desde que Atenas fuera declarada capital del Estado ... -
Análisis de la satisfacción de los clientes en restaurantes del Born
Duarte Masip, Hector (Papers TSI, 2011, 1, 21-39, 2011-02)Este artículo comenta y resume el estudio realizado por Laura Calvo, Marta Canvas y Alexandra Fuentes, siendo el tutor Héctor Duarte Masip, y presentado como proyecto de final de carrera en TSI - Turismo ... -
La aportación estratégica de los departamentos de recursos humanos de los hoteles de alta gama en la ciudad de Barcelona
Correa, Marc (Papers TSI, 2012, 2, 9-23, 2012-02)El objetivo del presente proyecto de investigación es estudiar el grado aportación estratégica de los departamentos de Recursos Humanos de los hoteles de gama alta de la ciudad de Barcelona. Para ello ... -
“Barcelona foradada”, 1937-1939: projecte d'accessibilitat al patrimoni de la ciutat
Solà-Morales, Imma (Papers TSI, 2011, 1, p. 43-58, 2011-02)L’article està estructurat en dues parts. En la primera es fa una descripció d’un projecte concret d’accessibilitat al patrimoni i en la segona es presenta una explicació sobre patrimoni i recurs ... -
Calidad de servicio en la industria hotelera desde la perspectiva académica
Santomà Vicens, Ricard; Ríos, Josep (Estudios empresariales, Nº 130, 2009/2, 2009)el propósito de esta investigación es determinar el avance en la investigación sobre la medición de la calidad de servicio en la hotelerfa.Para la realización del trabajo1 se ha realizado una revisión ... -
Calidad de servicio en la industria hotelera desde la perspectiva académica
Santomà Vicens, Ricard; Ríos, Josep (Estudios empresariales, Nº 130, 2009/2, 2009)el propósito de esta investigación es determinar el avance en la investigación sobre la medición de la calidad de servicio en la hotelerfa.Para la realización del trabajo1 se ha realizado una revisión ... -
Calidad de servicio en la industria hotelera desde la perspectiva del SERVQUAL
Ríos, Josep; Santomà Vicens, Ricard (Management & Empresa, 2008, p. 1-12, 2008-09)Proporcionar niveles de calidad excelentes se ha convertido en uno de los factores que determinan el éxito de las empresas que prestan servicios de alojamiento (Falces et al., 1999). Oh (1999) y Olorunniwo ... -
Calidad de servicio en la industria hotelera desde la perspectiva del SERVQUAL
Ríos, Josep; Santomà Vicens, Ricard (Management & Empresa, 2008, p. 1-12, 2008-09)Proporcionar niveles de calidad excelentes se ha convertido en uno de los factores que determinan el éxito de las empresas que prestan servicios de alojamiento (Falces et al., 1999). Oh (1999) y Olorunniwo ... -
Calidad de servicio en la industria hotelera: revisión de la literatura
Santomà Vicens, Ricard; Costa, Gerard (Revista de Análisis Turístico, 2007, nº 3, 1r semestre, 2007-01)Objetivo: el propósito de esta investigación es, por un la do determinar el avance en la investigación sobre la calidad de servicio en la hotelería y por otro, explorar la existencia o no de investigación ... -
Coherence as a source of authority in organizations
Torralba Rosselló, Francesc; Palazzi, Cristian; Seguró, Miquel (Ramon Llull Journal of Applied Ethics, Vol. 2, Núm. 2, p. 151-162, 2011)Coherence is today a source of moral authority. Being coherent frees us from external influences and gives us the capacity to decide for ourselves, but also places us in a privileged position with ... -
Combining research techniques to improve quality service in hospitality
Vila, Mar; Rovira, Xari; Costa, Gerard; Santomà Vicens, Ricard (Quality & Quantity, 2012, Volume 46, Issue 3, p. 795-812, 2011-01)Hospitality research includes many studies that combine and revisit the quantitative-qualitative debate, and review the arguments for and against using mixed-methods. The aim of this paper is to demonstrate ... -
Corporate social responsibility in cruising: using materiality analysis to create shared value
Font, Xavier; Guix, Mireia; Bonilla-Priego, Ma Jesús (Tourism Management, 2016, Vol. 53 (April), p. 175-186, 2015-10)Creating Shared Value hinges on the interdependence between a company's success and social welfare, and also the identification and expansion of connections between that company and society. Because critics ... -
¿Cuáles son los rasgos que han de caracterizar el perfil de los egresados de las escuelas de negocios Jesuitas según sus directivos?
López Viguria, Enrique; Santomà Vicens, Ricard (Journal of Technology Management & Innovation, 2016, Vol. 11, Issue 1, 2016)This article aims to detect a central element in the mission of Spain Jesuit Universities Business Schools (UNIJES). In particular, it focuses on the analysis of the features that have to characterize ... -
Customer perception of service quality in Boutique Hotel Le Six Paris
Omanukwue, Evelyn (Papers TSI, 2012, 2, 59-70, 2012-02)El objetivo principal de este estudio es evaluar la percepción de la calidad de servicio en un hotel situado en París. Al mismo tiempo, se evalúa también la satisfacción y la fidelidad de los clientes, ... -
Decision-making in organisations, according to the Aristotelian model
Torralba Rosselló, Francesc; Palazzi, Cristian (Ramon Llull Journal of Applied Ethics, Vol. 1, Núm. 1, p. 109-120, 2010)This article explores the process of decision-making in the light of Aristotelian ethics, in particular his work Nicomachean Ethics. Making decisions is a common task on the managerial agenda. The ... -
L'enfocament luterà
Correa, Marc (Qüestions de vida cristiana, 2009, Núm. 234 "Economia, crisi, valors", p. 49-58, 2009)