Influencers y jóvenes seguidores. Análisis de sus interacciones comunicativas

Abstract

Los creadores de contenido en plataformas como YouTube, Instagram y Twitch son una parte fundamental de la cultura adolescente, ya que actúan como influencers, líderes y referentes en el consumo de productos multimedia dirigidos al público adolescente. La investigación en comunicación debe intervenir en el análisis de las posibilidades y riesgos de esos espacios virtuales, en los que no solo se organizan prácticas de consumo sino también formas de convivencia y valores de los sistemas democráticos. El objetivo de este trabajo es estudiar las interacciones comunicativas que se generan en redes sociales como YouTube e Instagram en los perfiles de los influencers con más seguidores entre adolescentes en España, a partir del número de contenidos generados y de las respuestas que reciben de los usuarios. Mediante técnicas de procesamiento del lenguaje natural (NLP) y a partir del análisis del sentimiento, se han estudiado 10 influencers con más predicamento extraídos de 2.749 cuestionarios realizados entre jóvenes de entre 12 y 18 años en España. Los resultados muestran que mientras el número de visualizaciones está fuertemente correlacionado con la cantidad de likes (me gusta) que se reflejan en los 2.142 vídeos, no hay una correlación fuerte con el número de comentarios. Este dato señala la necesaria revisión del concepto de participación de la audiencia. Además, si bien en la expresión de emociones entre influencers y seguidores prevalece el “sesgo de positividad”, el análisis de polaridades de los títulos de los vídeos analizados tiene un elevado porcentaje de neutro y negativo, como estrategias de captación de la atención. En relación al análisis de las word-clouds, se observa que los comentarios de influencers y seguidores suelen tener una polaridad positiva y neutra, bajo un modelo de comunicación redundante en su bidireccionalidad. Las conclusiones muestran implicaciones sociales y en el márqueting del poder de los influencers.