La aportación estratégica de los departamentos de recursos humanos de los hoteles de alta gama en la ciudad de Barcelona

Abstract

El objetivo del presente proyecto de investigación es estudiar el grado aportación estratégica de los departamentos de Recursos Humanos de los hoteles de gama alta de la ciudad de Barcelona. Para ello se ha llevado a cabo un estudio empírico que ha estudiado dos sub-muestras, por un lado los hoteles que pertenecen a cadenas hoteleras, y por el otro los hoteles de gama alta que son independientes. Además, gracias a la metodología que se ha seguido, se han podido comparar los resultados obtenido con una muestra internacional de carácter multisectorial. Los datos obtenidos señalan como los departamentos de Recursos Humanos estudiados distan mucho todavía de lograr presentar un enfoque estratégico, centrándose más en la dimensión operativa de su función; enfoque, éste, más cercano a la administración de personal.

The objective of this research project is to study the degree of strategic contribution of HR departments of upscale hotels in the city of Barcelona. For this we have conducted an empirical study which examined two sub-sample groups, on the one hand the hotels belonging to hotel chains, and on the other, high-end hotels which are independent. The methodology followed allowed us to compare the results obtained with an international multi-sector sample. The data obtained indicate that the HR departments surveyed are still far from achieving a strategic approach, as they focus more on the operational dimension of their role; which places HR closer to personnel management.