Visualitzant IQS per autor/a "Universitat Ramon Llull. Facultat de Turisme i Direcció Hotelera Sant Ignasi"
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Calidad de servicio en la industria hotelera desde la perspectiva académica
Santomà Vicens, Ricard; Ríos, Josep (Estudios empresariales, Nº 130, 2009/2, 2009)el propósito de esta investigación es determinar el avance en la investigación sobre la medición de la calidad de servicio en la hotelerfa.Para la realización del trabajo1 se ha realizado una revisión ... -
Calidad de servicio en la industria hotelera desde la perspectiva del SERVQUAL
Ríos, Josep; Santomà Vicens, Ricard (Management & Empresa, 2008, p. 1-12, 2008-09)Proporcionar niveles de calidad excelentes se ha convertido en uno de los factores que determinan el éxito de las empresas que prestan servicios de alojamiento (Falces et al., 1999). Oh (1999) y Olorunniwo ... -
L'enfocament luterà
Correa, Marc (Qüestions de vida cristiana, 2009, Núm. 234 "Economia, crisi, valors", p. 49-58, 2009)