Visualitzant Recerca per autor/a "Santomà Vicens, Ricard"

Ara mostrant els elements 1-3 de 3

    • Calidad de servicio en la industria hotelera desde la perspectiva académica 

      Santomà Vicens, Ricard; Ríos, Josep (Estudios empresariales, Nº 130, 2009/2, 2009)
      el propósito de esta investigación es determinar el avance en la investigación sobre la medición de la calidad de servicio en la hotelerfa.Para la realización del trabajo1 se ha realizado una revisión ...

    • Calidad de servicio en la industria hotelera desde la perspectiva del SERVQUAL 

      Ríos, Josep; Santomà Vicens, Ricard (Management & Empresa, 2008, p. 1-12, 2008-09)
      Proporcionar niveles de calidad excelentes se ha convertido en uno de los factores que determinan el éxito de las empresas que prestan servicios de alojamiento (Falces et al., 1999). Oh (1999) y Olorunniwo ...

    • Promoting consensus in the concept mapping methodology: an application in the hospitality sector 

      Fornells Herrera, Albert; Rodrigo, Zaida; Rovira Llobera, Xari; Santomà Vicens, Ricard; Teixidó Navarro, Francesc; Golobardes, Elisabet (Pattern Recognition Letters, 2015, Vol. 67, Part 1 (December), 2019-10)
      The concept mapping methodology aims to respond to the non trivial task of conceptualising abstract thoughts by means of a focus group composed by experts from the studied domain. The approach defines ...