El uso del concept mapping en la determinación de los aspectos de gestión para mejorar la calidad de servicio en la industria hotelera española
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Autor/a
Santomà Vicens, Ricard
Vila, Mar
Otros/as autores/as
Universitat Ramon Llull. Facultat de Turisme i Direcció Hotelera Sant Ignasi
Universitat Ramon Llull. ESADE
Fecha de publicación
2008Tipo de documento
Capítulo o parte de libro
Páginas
12 p.
Publicado por
AECIT Asociación Española de Expertos Científicos en Turismo; Editorial Universitaria Ramón Areces
Publicado en
López Olivares, Diego; Pulido Fernández, Juan Ignacio (eds.). La actividad turística española en 2007. Castellón, pp. 47-61
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