La transformació dels serveis a Arduin: de la institucionalització a l'autodeterminació, el desenvolupament personal i la inclusió social

Abstract

El present treball mostra els resultats de la realització d’una recerca duta a terme a l’organització Arduin (Middelburg, Països Baixos). L’objectiu d ́aquesta recerca és conèixer com es va dur a terme el procés de desinstitucionalització i transformació dels serveis que proveeix a persones amb discapacitat intel·lectual a la província Zelanda. Arduin és una de les organitzacions pioneres que va sotmetre la institució a un procés de desinstitucionalització a l’any 1996 i va transformar completament la forma de proveir serveis als usuaris amb discapacitat intel·lectual, basant-se en el model de qualitat de vida (Schalock i Verdugo, 2002). Per tal d’investigar, a partir del model de qualitat de vida, com s’han transformat els serveis a Arduin i quines són les principals dificultats que s’han presentat al llarg del procés de canvi, s’ha realitzat un estudi de cas basat en l’observació directa, la participació activa, l’anàlisi de literatura interna de l’organització i la realització d’entrevistes amb usuaris, familiars, directius i professionals. S’ha entrevistat a una mostra de 17 persones, de les quals: sis usuaris, dos familiars, un directiu i vuit professionals. Els resultats més destacats reflecteixen que el procés de transformació que ha experimentat Arduin ha sigut un canvi força radical. Les principals dificultats que han sorgit durant el procés de transformació són la resistència al canvi per part d’un grup de familiars i professionals, la diferent interpretació de la visió d’Arduin per part dels treballadors i la societat poc acollidora que ha dificultat la inclusió social dels usuaris a la comunitat. Ara, quasi vint anys desprès d’haver iniciat el procés de canvi, es pot concloure que la desinstitucionalització d’una institució és només l’inici del procés de transformació. Per a que les persones amb discapacitat intel·lectual puguin desenvolupar-se plenament i participar de forma activa a la societat, és necessari que l’organització es reinventi constantment, aprofiti les oportunitats que ofereix l’entorn i desenvolupi estratègies per a què els usuaris puguin exercir rols significatius dins la comunitat.

The present work shows the realization of a research carried out in the organization Arduin (Middelburg, The Netherlands). The aim of this research is to become aware of the deinstitutionalization process Arduin was submitted to and how they transformed their way of providing services to people with intellectual disabilities in the province of Zeeland. Arduin is one of the pioneers when it comes to submitting an institution to a deinstitutionalization process. In 1996 they started transforming completely their way of providing services to clients with intellectual disabilities, based on the model of quality of life (Schalock and Verdugo, 2002). In order to investigate this transformation process and find out what the main difficulties have been along the way, a case study was carried out based on direct observation, active participation, the analysis of the organization’s documentation and conducting interviews with clients, family members, managers and professionals. In total 17 people have been interviewed, from which: six clients, two family members, one manager and eight professionals. The most prominent result is that this transformation process Arduin has experienced, has been a radical change. The main difficulties the organization has met along the way are the family’s and professionals’ resistance to change, the different interpretation of Arduin’s vision by professionals and the non-inclusive attitude society has showed which made it difficult for clients to integrate in the community. Now, almost twenty years after initiating the process, one can conclude that the deinstitutionalization of an institute is only the beginning of the transformation process. For people with intellectual disabilities to be able to fully develop and actively participate in society, it is essential that the organization reinvents itself constantly, seizes the opportunities offered by the environment and develops strategies so that clients can adopt significant roles in the community they live in.