Análisis de modelos de suscripción periodísticos: el caso del Club Vanguardia

Abstract

En el ámbito de las ciencias de la comunicación y del periodismo en particular, la Sociedad de la Banda Ancha y la digitalización están impulsando la búsqueda de modelos de negocio que permitan monetizar la ceración de contenidos. En esta investigación se analiza la estrategia de fidelización en el modelo de suscripción que comparten La Vanguardia, Mundo Deportivo e Historia y Vida a través de su club de suscriptores, el Club Vanguardia. El objetivo principal se centra en identificar cuál es el motivo por el que gran parte de los usuarios no hacen uso o desconocen de la existencia de esta herramienta gratuita y exclusiva que se les ofrece, así como proponer acciones para mejorar su efectividad y seguir diferenciándose ante sus competidores en un mercado tan proactivo como la prensa. El estudio de caso, de carácter exploratorio, utiliza técnicas metodológicas cuantitativas, mediante una encuesta que analiza los conocimientos y las percepciones sobre el Club Vanguardia en los usuarios que no lo habían utilizado durante el último año. Además, se estudia el valor de experiencia y se consideran los intereses actuales para reconsiderar el abanico de ofertas que aporta ser miembro del club. Se concluye que el Club La Vanguardia fideliza pero puede monetizar más, y que la aplicación de los resultados del estudio en el modelo actual de fidelización del diario aportaría cambios significativos aumentando de forma considerable el número de suscriptores únicos al conocer y hacer uso del Club Vanguardia.

In the field of communication sciences and journalism in particular, the Broadband Society and digitization are promoting the search for business models that allow the creation of content to be monetized. This research analyzes the loyalty strategy in the subscription model shared by La Vanguardia, Mundo Deportivoand Historia y Vidathrough their subscriber club, Club Vanguardia. The main objective is focused on identifying the reason why a large part of the users do not use or are unaware of the existence of this free and exclusive tool that is offered to them, as well as proposing actions to improve its effectiveness and continue to differentiate itself before its competitors in a market as proactive as the press. The case study, of an exploratory nature,uses quantitative methodological techniques, through a survey that analyzes the knowledge and perceptions about Club Vanguardia in users who had not used it during the last year. In addition, the value of experience is studied and current interests are considered to reconsider the range of offers that being a member of the club brings. It is concluded that Club La Vanguardia builds loyalty but can monetize more, and that the application of the results of the study in the current loyalty model of the newspaper would bring significant changes, considerably increasing the number of unique subscribers when knowing and making use of Club Vanguardia.

No domínio das ciências da comunicação e do jornalismo em particular, a Sociedade de Banda Larga e a digitalização estão a impulsionar a procura de modelos de negócio que permitam rentabilizar a criação de conteúdos. Esta pesquisa analisa a estratégia de fidelização no modelo de assinatura compartilhado por La Vanguardia, Mundo Deportivoe Historia y Vida através de seu clube de assinantes, Club Vanguardia. O objetivo principal centra-se em identificar o motivo pelo qual grande parte dos utilizadores não utiliza ou desconhece a existência desta ferramenta gratuita e exclusiva que lhes é oferecida, bem como propor ações para melhorar a sua eficácia e continuar a diferenciar-se perante seus concorrentes num mercado tão pró-ativo como o da imprensa. O estudo de caso, de natureza exploratória, utiliza técnicas metodológicas quantitativas, através de um inquérito que analisa o conhecimento e as perceções sobre o Club Vanguardia em utilizadores que não o utilizaram durante o último ano. Além disso, estuda-se o valor da experiência e consideram-se os interesses atuais para reconsiderar o leque de ofertas que ser sócio do clube proporciona. Conclui-se que o Club La Vanguardia gera fidelização mas pode rentabilizar mais, e que a aplicação dos resultados do estudo no atual modelo de fidelização do jornal traria mudanças significativas, aumentando consideravelmente o número de assinantes únicos ao conhecer e utilizar o Club Vanguardia.